Salgs og leveringsbetingelser
Avtaleinngåelse
Avtale inngås ved at kjøper sender en forespørsel til Hetronic Norge AS, hvorpå et tilbud blir presentert for kjøper. Dette tilbudet blir så akseptert av kjøper og Hetronic Norge AS sender ut ordrebekreftelse til kjøper. Avtalen er bindende for begge parter når Hetronic Norge AS har sendt ordrebekreftelse til kjøper. Kjøper oppfordres til å kontrollere at ordrebekreftelsen stemmer overens med tilbudet. Ethvert kjøp fra Hetronic Norge AS reguleres av disse salgs- og leveringsbetingelsene. Vilkår eller betingelser som er referert til eller som er del av kjøpers forespørsel, aksept eller annet dokument, gjelder ikke. Eventuelle avvik fra dette punktet krever uttrykkelig skriftlig avtale signert av daglig leder i Hetronic Norge AS.
Leveringstid
Ved bestilling av radiosystem må fullstendige tegninger lages og sendes til kjøper for godkjenning. Dette gjøres etter bestilling fra kjøper. Tiden dette tar avhenger av kompleksitet av det enkelte system, tegnetiden tar vanligvis 1-3 uker. Leveringstiden på radiosystemer gjelder fra enighet om alle tekniske spesifikasjoner, og etter godkjente tegninger fra kjøper. Leveringstiden løper fra siste godkjente tegning. Endring av allerede godkjente tegninger medfører ekstra kostnad og tillegg i leveringstid. Leveringstiden er alltid veiledende og med forbehold om rettidig levering av varer fra underleverandører.
Leveringsbetingelser
Levering skjer Ex Works Hof i Vestfold. Dette innebærer at levering skjer når Hetronic Norge AS har stilt varen til kjøpers disposisjon i Hetronic Norge AS’ lokaler. Kjøper bærer all risiko og alle kostnader forbundet med å bringe varen til sitt bestemmelsessted, ref. Incoterms2020. Hetronic Norge AS kan besørge transport av varen dersom kjøper ønsker dette. Kjøper er ansvarlig for å transportforsikre varene. Transport gjøres med Postens bedriftspakke hvis ikke annet er avtalt. Frakt tilkommer. Fraktkostnad beregnes ut ifra den enkelte ordre, basert på transportørens satser og med et påslag for emballasje. Hetronic Norge AS har gode pakkerutiner og sørger for at alle utsendinger er forsvarlig pakket. Kjøper kan ikke kreve erstatning av transportskade på grunn av for dårlig emballasje.
Priser og betalingsbetingelser
Priser er oppgitt uten MVA. Miljøavgift er kalkulert inn i prisene. Det tas forbehold om tillegg i pris dersom valutakursen på leveringsdagen overstiger kursen på tilbudsdatoen med 2% eller mer. Hetronic Norge AS foretar vanligvis en kredittsjekk av nye kunder. Betalingsfristen er 15 dager etter fakturadato, dersom annet ikke er avtalt på forhånd. Ved for sen betaling påløper forsinkelsesrenter ihht. gjeldende satser. Purregebyr blir lagt til etter gjeldende satser. Eiendomsretten til varen går over til kjøper når betaling er mottatt. Hetronic Norge AS har salgspant i varen til fakturaen er oppgjort.
Tegninger
Tegninger er å betrakte som Hetronic Norge AS sin eiendom og skal ikke benyttes for andre formål enn installasjon og bruk av vare levert av Hetronic Norge AS.
Service og reparasjon
Service og reparasjon tilbys etter avtale. Normalt foretas service og reparasjon hos Hetronic Norge AS. Innsending av varer skal avtales på forhånd. Innsending bekostes av kjøper og sendes som Postens bedriftspakke til Hetronic Norge AS sin adresse. Dersom en pakke må hentes påløper det et hentegebyr. Serviceskjema skal fylles ut og legges med innsendingen. Behandlingstid varierer ut ifra oppdragsmengde og kompleksiteten på reparasjonen/servicen. Radiostyringssystemer eller deler av radiostyringssystemer som er inne til reparasjon/service hos Hetronic Norge AS er kjøpers eiendel og må derfor være forsikret av kjøper. Ved service/reparasjonsoppdrag som foretas ute hos kjøper må en operatør være tilstede. Oppdraget vil bli fakturert pr påbegynte time, inkludert ventetid på forhåndsvarslet oppdrag.
Garanti, mangler og reklamasjonsbestemmelser
Garantitiden er på 1 år fra fakturadato. Garantien dekker feil ved varen som skyldes mangler som forelå ved levering. Garantien dekker således for eksempel ikke feil som skyldes uriktig montering, feilaktig bruk, tilfeldige begivenheter, vanlig slitasje eller mangelfullt vedlikehold. Garantien forutsetter at kjøper reklamerer rettidig, se neste avsnitt. Kjøperen er ansvarlig for kontroll av varen ved levering. Reklamasjoner skal straks meldes når mangelen blir oppdaget eller når den burde vært oppdaget. Dette gjelder også i de tilfeller mangelen først kan oppdages når varen er montert/prøvekjørt. Garantien faller bort dersom varen har brutt forsegling eller er forandret eller reparert av andre enn Hetronic Norge AS. Arbeid i tilknytning til reklamasjoner gjøres i Hetronic Norge AS sine lokaler. Returfrakt betales av kjøper, se bestemmelsene i punkt 6 som gjelder tilsvarende.
Avbestilling og retur
Eventuell avbestilling og retur krever særskilt avtale. Retur av feilfrie standardvarer som kan legges tilbake til lager for salg, faktureres minimum 20% av gjenstandens verdi i returgebyr. Retur av kjøpertilpassede varer aksepteres ikke.
Ansvarsbegrensninger
Hetronic Norge AS er ikke ansvarlig for indirekte tap eller skader. Dette omfatter, men er ikke begrenset til, alle følgeskader, konsekvenstap, tap som følge av at varen ikke kan nyttiggjøres som forutsatt, tapt fortjeneste og tap som følge av skade på annet enn varen. Hetronic Norge AS sitt ansvar er under enhver omstendighet begrenset til verdien av ordren. Hetronic Norge AS fraskriver seg, så langt det er tillatt i henhold til gjeldende lov, ethvert ansvar for skade på person eller tredjemanns eiendom forårsaket av varen. Alle de ovennevnte ansvarsbegrensninger gjelder uansett hvilket ansvarsgrunnlag som er aktuelt, bortsett fra dersom Hetronic Norge AS har utvist forsett eller grov uaktsomhet.
Force Majeure
Partenes forpliktelser suspenderes dersom oppfyllelse er helt eller delvis umulig eller urimelig krevende som følge av årsaker utenfor den aktuelle partens kontroll. Slike årsaker inkluderer, men er ikke begrenset til, streik eller andre arbeidsforstyrrelser, uforutsigbare anleggsforhold , uforutsigbare midlertidige eller permanente stenginger av anlegg, uforutsigbar utstyrssvikt, manglende evne til å skaffe drivstoff, materiell eller deler, krig, terrorhandlinger, opptøyer, uforutsigbare forsinkelser i transport, uforutsette reparasjoner av utstyr, epidemier, flom, branner, uvanlig ekstreme værforhold, uforutsigbare ulykker eller annen uforutsigbar nødsituasjon.
Personvern
For å ivareta sine forpliktelser, vil hver av partene behandle personopplysninger (som navn og kontaktinformasjon) om den andre partens ansatte. Behandlingsgrunnlaget er GDPR artikkel 6 f). Hver av partene bekrefter å ha informert sine ansatte om dette, og å ha interne prosedyrer som sikrer at behandling av personopplysninger foretas i samsvar med gjeldende lov.
Endringer
Hetronic Norge AS kan når som helst endre disse salgs- og leveringsbetingelsene med virkning fremover. Ved kjøp er det er salgs- og leveringsbetingelsene i kraft på tidspunktet for ordrebekreftelsen som gjelder, også i løpende kundeforhold.
Lovvalg og verneting
Disse salgs- og leveringsbetingelsene er underlagt norsk lov. Dersom det oppstår en tvist mellom partene i tilknytning til salgs- og leveringsbetingelsene, skal tvisten søkes løst gjennom forhandlinger. Dersom det ikke lykkes å løse tvisten, skal sak reises ved Vestfold tingrett. Hetronic Norge AS kan alternativt reise sak ved kjøpers hjemting.
21. Desember 2023